Гарантии и возврат

Гарантия 6 месяцев.

Возврат и замена без бумажек —
от 3 часов.

При замене или возврате забираем товар сами.

Мы не тратим ваше время если виноваты, провинились — исправим.

На все электронные устройства действует гарантия 6 месяцев со дня продажи. На товары, не содержащие электронных элементов, устанавливается гарантия 2 недели со дня продажи.

О возврате и замене

Из той крошечной части заказов, которые не складываются по причине несоответствия ожиданий покупателя и действительности: брак, нецелостная упаковка, нестабильность работы устройств, неполная комплектация (бывало разное), из этой толики большая часть — замена товара. Заменяем мы просто: отправляем к покупателю курьера, и в этот же день, если товар есть в наличии, он заменяется. Иначе мы уточняем дату прибытия товара на склад, и замена переносится на тот день. Заменить товар можно в любой будний день. Возврат происходит примерно в таком же стиле. Суть: мы не тратим время покупателя, если виноваты, провинились — исправим.

О проверке при получении

В большинстве случаев мы идем навстречу, потому как c самого начала не нацелены навредить никому, особенно своим покупателям. Тем не менее на всякий случай, огромная просьба, пожалуйста, проверяйте комплектацию и внешний вид товара в момент его получения, всякое бывает.

Убеждены, что покупатель должен остаться доволен покупкой, при этом свои интересы тоже должны блюсти, поэтому, чтобы исключить вероятность разногласий в спорной ситуации, стоит иметь ввиду: покупатель несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после приема его от продавца.

О гарантийном обслуживании

Гарантийное обслуживание товаров осуществляется в авторизованном сервисном центре изготовителя. При отсутствии соответствующего сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляется у продавца.

О случаях, в которых мы можем оспорить возврат или замену товара

Согласно закону РФ о правах потребителя, на оборудование и устройства гарантия не распространяется в ряде случаев:

  • при наличии повреждений, вызванных неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникших вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.);
  • если имеются повреждения товара, связанные с использованием его в целях, для которых устройство не было предназначено, в т. ч. нарушение инструкций производителя и изготовителя при использовании устройства;
  • при обнаружении повреждений, вызванных использованием неоригинальных аксессуаров;
  • когда есть повреждения, вызванные неправильным подключением и некорректной установкой программного обеспечения;
  • в случае механических и электротермические повреждений товара;
  • при отсутствии в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем;
  • если повреждены фирменные серийные номера на устройстве;
  • при повреждениях, вызванных естественным износом во время эксплуатации товара;
  • если устройство имеет следы вскрытия.

Какой товар нельзя вернуть в магазин

Российское законодательство предусмотрело в некоторых случаях право покупателя на возврат товара. Тем не менее, из каждого правила есть исключения. Правительством РФ утвержден перечень непродовольственных товаров, которые нельзя поменять или вернуть, если они надлежащего качества. Рассмотрим этот перечень более подробно.
  • - Сотовые телефоны, планшеты, электронные игрушки и другие технически сложные товары.
  • - Товары, содержание химические компоненты: удобрения для сельского хозяйства, бытовая химия и т.п.
  • - Ювелирные украшения и драгоценности.
  • - Лекарства и другие аптечные средства. К ним могут относиться медицинские термометры, гигиенические средства и препараты по уходу за больными, контактные линзы и т.п.
  • - Парфюмерия и косметика. Губную помаду нельзя будет вернуть, если не понравился ее цвет. Туалетная вода, не подошедшая ее обладательнице, также не подлежит возврату.
  • - Товар, продающийся метражом: ткани, шнуры, линолеум, кабели и другая подобная продукция.
  • - Чулочно-носочные изделия и белье.
  • - Автомобили, велосипеды, мотоциклы, различные плавсредства.
  • - Любые виды оружия.
  • - Книги, календари и иная печатная продукция.